全日本執事協会
取引の流れについて
全日本執事協会の取引の流れページは、お客様が執事サービスをご利用いただく際の一連の流れを、分かりやすくステップバイステップで説明するページです。お問い合わせから契約締結、サービス開始、アフターサポートまでの全体像を把握することができます。
STEP-1
STEP1. お問い合わせについて
お客様からのお問い合わせ
全日本執事協会では、お客様からのお問い合わせを電話、メール、またはお問い合わせフォームにて承っております。お客様のご都合に合わせて、ご希望の連絡方法をお選びください。お客様のご要望やご質問に丁寧にお答えし、執事サービスについてご説明いたします。お問い合わせの際は、お客様のお名前、ご希望の連絡先、ご要望の概要などをお伺いいたします。お客様のプライバシーは厳重に保護され、ご提供いただいた情報は執事サービスの提供以外の目的では使用いたしません。
STEP-2
STEP2. ご依頼内容のヒヤリングについて
メールでのご挨拶とご依頼内容の確認
お問い合わせいただいた内容を基に、弊社からメールにてご挨拶とご依頼内容の簡単なヒヤリングを行います。このステップでは、お客様のご要望をより詳細に把握し、適切な執事サービスをご提案できるように準備を進めます。ご依頼内容に関する追加の質問や、執事サービスの概要についてもご説明いたします。お客様のご都合に合わせて、メールでのやり取りを行い、次のステップであるオンラインミーティングの日程調整も行います。
STEP-3
STEP3. オンラインミーティングについて
詳細なご利用内容の確認とNDA締結
お客様とオンラインミーティングを行い、ご依頼内容の詳細を確認いたします。このミーティングでは、お客様のご要望や期待されるサービス内容、スケジュールなどを細かく伺い、最適な執事サービスをご提案いたします。オンラインミーティングは、お客様がご使用になり慣れているツール（Zoom、Skype、Google Meetなど）を優先的に使用いたします。ご希望のツールがございましたら、事前にお知らせください。また、必要に応じて秘密保持契約（NDA）を締結し、お客様の情報を厳重に保護いたします。
STEP-4
STEP4. 担当執事の調整について
候補者の履歴書と職務経歴書の送付
オンラインミーティングで確認したご依頼内容に基づき、最適な担当執事の調整を行います。お客様のご要望に沿った経験、スキル、人柄を持つ執事を選考し、その候補者の履歴書と職務経歴書をお客様にメールにて送付いたします。履歴書と職務経歴書には、候補者の学歴、職歴、資格、得意分野などが記載されており、お客様に候補者の能力をご評価いただけます。候補者の個人情報は厳重に管理され、お客様の承認なしに第三者に開示されることはありません。
STEP-5
STEP5. 担当執事の面談と決定について
候補者との面談と担当執事の決定
お客様に候補者の履歴書と職務経歴書をご確認いただいた後、お客様と候補者の面談を行います。面談は、お客様のご要望に応じて、直接対面またはオンラインにて行います。面談では、候補者の人柄や能力をより詳細に確認していただき、お客様のご要望に合う担当執事を決定していただきます。面談の日程は、お客様と候補者のスケジュールを調整の上、決定いたします。面談の結果、お客様に満足いただける担当執事が決まりましたら、次のステップへと進みます。
STEP-6
STEP6. お見積りと契約書の作成について
ご利用料金のお見積りと契約書の作成
担当執事が決定した後、ご利用内容に応じたお見積りを作成し、メールにてお客様にお送りいたします。お見積りには、執事サービスの内容、期間、料金などが明記されます。お客様にお見積りの内容をご確認いただき、ご了承いただけましたら、契約書を作成いたします。契約書には、お見積りの内容に加え、サービスの提供条件、支払い方法、契約期間、秘密保持条項などが含まれます。契約書の内容については、お客様とご相談の上、必要な修正を行います。
STEP-7
STEP7. 契約締結とNDAの締結について
電子署名による契約の締結と秘密保持契約の締結
お客様に契約書の内容をご確認いただき、ご了承いただけましたら、電子署名による契約締結を行います。電子署名は、法的にも有効な署名方法であり、印刷や郵送の手間を省き、スピーディーに契約を締結することができます。また、STEP3で秘密保持契約（NDA）を締結していない場合は、このタイミングで電子署名にて締結いたします。NDAは、お客様の情報を保護し、執事サービスの提供に必要な範囲でのみ使用することを約束する契約です。契約締結とNDAの締結が完了しましたら、担当執事はサービス提供の準備を開始いたします。
STEP-8
STEP8. 担当執事の準備について
サービス開始に向けた担当執事の準備
契約締結後、担当執事はお客様のご利用開始日までに必要な準備を行います。これには、お客様のご要望に応じたスキルの向上、必要な資材の調達、スケジュールの調整などが含まれます。具体的には、お客様のお宅やオフィスの位置確認、最適な交通手段の確認、必要な資材のリストアップと手配などを行います。担当執事は、お客様に最高のサービスを提供できるよう、入念な準備を行います。準備の進捗状況については、適宜お客様にご報告いたします。ご利用開始日までに万全の準備を整え、お客様のお迎えに備えます。
STEP-9
STEP9. ご利用開始とサポートについて
執事サービスの開始と継続的なサポート
いよいよ執事サービスのご利用開始です。担当執事がお客様のもとへ伺い、ご要望に応じたサービスを提供いたします。ご利用開始後も、全日本執事協会は継続的なサポートを行います。月1回の定期面談を実施し、サービスの品質維持と向上に努めます。また、お客様専用の連絡窓口を設置し、随時ご意見やご要望を伺います。年1回のアンケートを実施し、お客様の満足度を確認するとともに、サービス改善に活用いたします。執事サービスを通じて、お客様の生活がより豊かで快適なものとなりますよう、全日本執事協会は全力でサポートいたします。
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