如何成为执事

1.1 管家所需的教育背景

不存在学历要件。所要求的教育背景是管家的历史、国际餐桌礼仪与礼宾、葡萄酒与红茶的基本知识、准确的敬语等基础教养，这些可在入职后的培训中系统习得。教养的广度直接成为对话能力与应对能力的广度。

1.2 管家的专业资格与认定

管家不存在国家资格，专业性由所属组织的阶级和研修完成来体现。全日本管家协会的阶级制度（从Footman到House Steward）是其认证框架，侍酒师资格或语言检定是强化专业性的可选武器。

1.3 管家所需的个人资质

技术可以在实际工作中磨练，但作为基础的素质在志向阶段就会被问及。是否知道侍奉他人的喜悦最为重要。

技术可以之后磨练，但只有这种素质在志向阶段会被问及。

1.4 强化管家专业性的资格与检定

管家这一职业不存在国家资格，但证明专业性的民间资格或检定有很多。侍酒师资格、葡萄酒专家、英国式管家培训学校颁发的结业资格、语言检定，都是客观显示管家基础教养的武器。全日本执事协会的等级认证也是以研修完成形式相当于管家资格的信任证明。

资格本身并非录用的条件，但作为持续学习姿态的证明，这些资格的取得受到欢迎，也成为瞄准上级等级的后盾。尤其是与葡萄酒和语言相关的资格，在应对VIP·VVIP的现场直接有用，因此推荐取得的管家也不少。

1.5 成为管家的两条途径——学院毕业与协会资格

除了从无经验经录用和研修成为管家的道路外，还有系统学习管家技能并以客观形式展示专业性的路线。代表性的有以下两条。

前者是在协会监修的课程下从基础到国际礼仪逐步学习，结业同时获得协会认证资格的道路（学院详情请参阅本页末尾的介绍）。后者是通过取得全日本执事协会在官方网站上设立的认证制度——根据习得水平分为「认证副管家」「认证专业管家」「认证大师管家」三个阶段的民间资格——来展示作为管家的专业性的道路。资格详情和认证要件请在全日本执事协会的官方网站确认。

2.1 基础培训——通过课堂学习和实践巩固基础

课堂学习管家历史、礼仪规范、葡萄酒知识、餐桌礼仪，实操学习上菜、银器服务、接待举止。本阶段的目的在于反复练习，直至将头脑理解的知识无意识地再现为优美举止。

2.2 角色扮演与OJT

连接课堂与实操的是角色扮演研修。由资深管家扮演客户，以实战形式练习来客应对及故障应对。其后的OJT中，将与资深管家同行，在现场体得教科书上没有的「察言观色力」与「距离感」。

2.3 与海外管家培养机构的差异

世界上存在国际管家学院（约8周的集中课程）以及在英国名门酒店进行实习的管家学院等管家培养的专业机构。协会的课程参考这些教育方法，针对日本的文化背景进行了优化。主要差异整理在下表中。

3.1 书面筛选——将应聘动机语言化

除履历书·职务经历书外，还需提交志向动机书。能否用自己的语言具体阐述为何被管家这一工作吸引、希望如何活用至今的经验——这是第一道关卡。

3.2 面试中被观察的人品与基本举止

面试中除职务经验外，还考察人际沟通方式、言辞、站姿举止。紧张不成问题，但认真倾听对方话语的姿态与诚实的应对，从这一阶段起即为评价对象。

3.3 在实操和角色扮演中能看到的事

请进行简单实操或角色扮演时，要求的并非完美技术。而是对初次课题的应对方式、对指摘的反应——坦率度与成长空间是判定的核心。

3.4 在面试中确认的觉悟

面试中也会确认「是否真心想成为管家」的觉悟，并进行薪资与工作条件的协调。在双方均满意的基础上，研修项目的第一步由此展开。

4.1 科技与管家服务的融合

曾经作为管家道具的知识与礼法，如今正加入新技术。道具越进化，将其翻译为委托人生活的判断力价值越高。

现代的管家站在熟练运用科技的一方。道具越进化，将其翻译到委托人生活中的人类判断力的价值就越高。

4.2 全球化时代的管家服务

应对海外委托人或国际商务现场的机会不断增加。语言能力与异文化理解、国际礼仪知识，正在成为瞄准上级等级的管家事实上的必修科目。

4.3 作为生活方式管理者的管家

现代管家的职务超越家政的框架，扩展到包括健康、社交、余暇在内的生活整体设计。作为生活方式管理承担者的管家形象，显示了这一职业的未来像。

4.4 安全与安保管理

委托人的隐私保护与安全管理意识，是现代管家的基本素养。从信息处理到对来访者的关注，再到紧急情况的准备，需守护的范围逐年扩大。保持客户能够安心将日常生活托付的状态，也是现代管家肩负的重要职责。

作为VIP·VVIP应对基础的这一领域，也会在研修中系统学习。

5.1 体力和年龄

执事的工作以站立工作为主，但需要的不是肌力，而是难以疲劳的正确举止技术，可在培训中习得。录用不问年龄，社会经验丰富反而成为谈话的强项。

5.2 敬语与礼仪

敬语和举止在入职后的培训中从基础开始指导，因此不要求入职时的完成度。重要的是坦率吸收指导，并在日常实践中不断改善的态度。许多前辈管家都经过这个过程成为独当一面的人才。

5.3 费用和时间的参考标准

入职后的培养与自费上培训学校不同，不是自己负担学费学习。基础培训的期间和待遇详情在录用选拔过程中告知。成长为能单独应对委托者的管家，需要培训后数年单位的现场经验。

5.4 地方居住与家庭的兼顾

录用选拔也向地方居住者开放。工作地点和工作方式的条件因案件而异，拥有家庭的应聘者也多有活跃。具体工作地点和合同形式可在录用面试中个别咨询。

5.5 面试中真正被关注的事情

比职务经历或技能更重视的是，为什么对执事工作感兴趣、是否能从为他人服务中感受到成就感的志向动机和人品。技术可在入职后磨练，但这种根本的愿望只能在面试现场确认。

5.6 无经验者最初会绊倒的要点

最初的壁垒是从「完成被指示的事」到「在被指示前行动」的想法转变。前职培养的准确执行美德，在执事的世界有时被评价为先回不足。能否早点察觉这一转变，决定了成长的速度。