プライバシーポリシー

01個人情報保護の基本方針

全日本執事協会（THE BUTLER。以下「当協会」といいます）は、執事の手配を通じてお客様の暮らしの内側を支える事業の性質上、個人情報の保護を事業運営の根幹と位置づけています。当協会は、個人情報の保護に関する法令およびその他の規範を遵守し、あらかじめ定めた利用目的の範囲でのみ個人情報を取り扱い、安全管理の措置を講じるとともに、これに関わる者への教育を徹底し、お客様および執事のご請求に誠実に対応いたします。

02個人情報の定義と適用範囲

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるものをいいます。

本ポリシーは、当協会が提供するサービスに関連して、当協会のウェブサイト、お電話、メールその他の方法により当協会が取得するすべての個人情報の取り扱いに適用されます。

03取得する個人情報と収集方法

当協会は、お客様がお問い合わせフォームへの入力、お電話でのご依頼、メールでのお問い合わせをされる際に、氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人情報をお尋ねすることがあります。また、お客様と提携先などとの間でなされたお客様の個人情報を含む取引記録や決済に関する情報を、当協会の提携先（情報提供元、広告主、広告配信先などを含みます）などから収集することがあります。

04個人情報の利用目的

当協会が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。お客様からお預かりした個人情報は、サービスの提供やお問い合わせへの対応など、正当な業務の範囲に限って利用いたします。定めた目的の範囲を超えて利用することはありません。

• 当協会サービスの提供・運営のため
• お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• お客様が利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当協会が提供する他のサービスのご案内のメールを送付するため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したお客様や、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするお客様の特定をし、ご利用をお断りするため
• 上記の利用目的に付随する目的

05執事・代行スタッフへの情報共有

執事はお客様の生活空間に立ち入り、ご家庭の内側を支える仕事です。その性質上、一般的なお問い合わせでは扱わない種類の情報をお預かりする場面があります。執事サービスのご提供にあたり、

• ご家族構成
• お子様やペットに関する情報
• ご希望のサービス内容
• ご自宅やオフィスの状況など

通常のお問い合わせよりも詳細な情報をお伺いする場合がございます。これらの情報は、最適な執事の選定とサービス品質の維持向上のためにのみ利用し、担当する執事にも個別の秘密保持義務を課したうえで、サービスの提供に必要な最小限の範囲でのみ共有いたします。

06個人情報の第三者提供

当協会は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

07個人情報の保管・削除

当協会は、お客様からお預かりした個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限って保管します。サービスのご提供後は、アフターフォローや再度のご依頼への対応、法令上の保存義務に配慮し、合理的な期間を定めて保管したうえで、その期間の経過後は適切に削除いたします。

お問い合わせフォームよりご入力いただいた内容は、送信完了後、担当者への対応連絡のために送信元の管理システムに一時的に記録され、お問い合わせへの対応完了後、社内規定に定める保管期間の経過をもって適切に削除いたします。

08取得する個人情報の項目

当協会は、執事として稼働いただく方、および執事職への採用にご応募いただく方から、契約および採用選考に必要な範囲で個人情報を取得します。取得する項目には、次のものが含まれます。

• 氏名・住所・生年月日・連絡先などの基本情報
• 稼働可能な日時・地域などの就業に関する情報
• 執事としての技能・資格・職務経歴などのスキルに関する情報
• 報酬のお支払いに必要な決済情報
• 契約内容・稼働記録などの契約に関する情報
• 採用選考のためにご提出いただく履歴書・職務経歴書などの応募書類

これらの情報は、ご本人からのご提出により取得することを原則とします。

09個人情報の利用目的

当協会は、執事および応募者の個人情報を、次の目的の範囲でのみ利用します。

• 執事サービス契約の締結・履行および稼働の管理のため
• 報酬の計算・お支払いのため
• 研修・育成および品質の維持向上のため
• 採用選考の実施およびご連絡のため
• サービス提供中に生じた事故・苦情などのインシデントへの対応および記録のため
• 上記の利用目的に付随する目的

10ご依頼者様への情報開示

執事および応募者の個人情報は、原則として秘匿し、ご依頼者様に開示することはありません。サービスのご提供上、執事のご紹介に必要な範囲でプロフィール等をお伝えする場合も、ご本人の同意を得たうえで、必要最小限の情報に限定します。

お客様の現場に参加する執事は、業務上の呼称を用いるなど、執事本人の私的な個人情報が不必要に開示されないよう配慮して運用いたします。

11個人情報の第三者提供

当協会は、あらかじめご本人の同意を得た場合、法令に基づく場合、または人の生命・身体・財産の保護のために緊急の必要がある場合を除き、執事および応募者の個人情報を第三者に提供いたしません。第三者提供を行う場合も、提供する情報は目的の達成に必要な最小限の範囲にとどめます。

12個人情報の保管・削除

当協会は、執事の個人情報を、契約期間中は適切に保持し、契約終了後は、報酬の精算・法令上の保存義務・紛争への対応に配慮した合理的な期間の経過後に削除いたします。

採用選考にご応募いただいた方の個人情報は、選考および連絡の目的の達成後に削除することを原則とします。ただし、今後の募集のご案内をご希望いただいた場合や、選考上の記録として保持する合理的な必要がある場合には、その目的に必要な期間、保管することがあります。

13未成年者の個人情報の取扱い

18歳未満の未成年のお客様がサービスをご利用になる場合、あらかじめ親権者等の法定代理人の同意を得たうえでご利用いただくものとします。当協会は、未成年者から取得した個人情報についても、成人のお客様と同様の基準に基づき厳重に管理いたします。法定代理人の方から開示・訂正・削除等のご請求があった場合には、本ポリシー第18条の定めに従い対応いたします。

14Cookie等の取得と利用について

当協会のウェブサイトは、お客様の利便性向上とサービス改善を目的として、Cookie（クッキー）およびこれに類する技術を使用することがあります。Cookieにより取得される情報は匿名の技術情報であり、氏名・住所等の個人を特定できる情報を直接含むものではありません。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サイトの一部機能がご利用いただけなくなることがあります。アクセス解析のために第三者の解析ツールを利用する場合がありますが、当該ツールの提供事業者の定めるプライバシーポリシーに従って情報が管理されます。

15アクセスログ等の取得

当協会のウェブサイトは、サービスの安定的な運営とセキュリティ向上のため、お客様がアクセスされた際のIPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時等のログ情報を取得することがあります。これらの情報は、個人を特定する目的では使用せず、サイトの利用状況の分析、不正アクセスの検知・防止、サービス改善のためにのみ利用いたします。取得したログ情報は、法令上の保存義務がある場合を除き、合理的な期間の経過後に削除いたします。

16個人情報の取扱いの委託

当協会は、利用目的の達成に必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、委託先の選定にあたっては、個人情報の適切な管理体制を有しているかを厳正に確認し、委託契約において秘密保持義務、目的外利用の禁止、再委託の制限等を定めるとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

17安全管理措置

当協会は、個人情報の正確性及び安全性を確保するために、セキュリティに万全の対策を講じています。個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防止するため、組織的・人的・物理的・技術的の各側面から合理的な安全管理措置を実施するとともに、必要な是正措置を講じます。また、全執事と秘密保持契約を締結し、サービスを通じて知り得た情報の外部漏洩を防止しております。

18個人情報の開示・訂正・削除等の請求

お客様は、当協会の保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止を求めることができます。ご請求は、下記の窓口宛に、お名前・ご連絡先・ご請求内容を明記のうえ、書面または電子メールにてお申し出ください。当協会は、ご本人確認のうえ、法令の定めに従い合理的な期間内に対応いたします。なお、ご請求の内容によっては、法令上開示等に応じられない場合や、対応に一定の手数料を申し受ける場合がございます。

【個人情報お問い合わせ窓口】 全日本執事協会 住所：〒135-0064 東京都江東区青海2-7-4 電話：03-6824-4086 メール：info@thebutler.jp

19プライバシーポリシーの変更・準拠法・お問い合わせ

本プライバシーポリシーは、2020年4月1日より施行し、2023年10月1日に一部を改定、2026年7月に章立ての再構成を行いました。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、随時改定することができるものとします。重要な変更がある場合には、本サイト上での告知その他適切な方法によりお客様に周知し、改定後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

本ポリシーの解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本ポリシーに関して当協会とお客様との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、上記【個人情報お問い合わせ窓口】（全日本執事協会・電話 03-6824-4086・メール info@thebutler.jp）までご連絡ください。