FAQ / THE BUTLER

よくあるご質問

執事サービスに関する疑問や不安に、わかりやすくお答えします。お問い合わせ前にご確認ください。

01 ご依頼方法と料金のご質問Requests & Pricing

執事サービスに寄せられるご質問を6つのテーマに整理してご案内します。各テーマの冒頭では、ご質問の背景にある考え方もあわせてご説明しています。ここにないご質問は、お電話またはお問い合わせフォームから、いつでもお寄せください。

ご依頼方法

1. ご依頼方法についてのご質問

初めてのご依頼で最も多いのが、「どう頼めばよいのか」というご質問です。お問い合わせは、お電話でもWebフォームでも構いません。内容がまだ固まっていなくても大丈夫です。ご相談だけで終わっても費用は一切かかりませんので、まずはお気軽にお声がけください。

Q執事の依頼はどのようにすればいいですか？

お電話（03-6824-4086）またはWebお問い合わせフォームより、ご希望の日時・内容をお知らせください。担当者より折り返しご連絡し、詳しいご要望を伺います。まずは「どんなことができるのか知りたい」というご相談だけでも構いません。

Qお問い合わせから利用開始までの流れを教えてください。

お問い合わせ → ヒアリング → オンラインMTG → 担当執事の調整 → 面談と決定 → 見積と契約書 → 契約締結 → 準備 → 利用開始、という9ステップです。スポット利用の場合は最短2〜3日で手配できます。詳しくは「ご利用の流れ」ページをご覧ください。

Q初めてでも気軽に頼めますか？

はい。ゲスト・フットマン（3時間26,400円〜）なら、スポットで気軽にご利用いただけます。まずは短時間のスポット利用で、本物の執事をどうぞ体験してみてください。ご利用の感触を確かめてから、必要に応じてステップアップしていただけます。

料金

2. 料金についてのご質問

料金に関するご質問では、「結局いくらかかるのか」をはっきりさせることを大切にしています。THE BUTLERの料金は、ご利用時間が長くなるほど単価が下がる階段構造で、加算や実費もすべて事前のお見積りに明記します。ご利用後に想定外の請求が発生することはありません。

Q料金体系を教えてください。

ご利用時間が長くなるほど、1時間あたりの単価が下がる「階段構造」です。スポット：ゲスト・フットマン（3時間26,400円〜）、1日：デイ・バトラー（8時間66,000円〜）、週単位：ウィークリー・バトラー（3日181,500円〜）、月単位：プライベート・バトラー（月額748,000円〜）、常駐：ハウス・スチュワード（月額6,600,000円〜）です。詳しくは料金ページをご覧ください。

Q交通費や追加料金はかかりますか？

交通費（都内3,000〜5,000円/日、長距離は実費）を別途申し受けます。夜間早朝（21:00-8:00）は＋13,200円、英語以外の外国語対応は＋22,000円/日、専属運転は＋13,200円/日などの加算があります。

Q支払い方法はどのようになりますか？

スポット利用は事前のお振込み、月額契約は月末締め・翌月末払いの請求書払いが基本です。法人契約の場合も、請求書払いに対応します。

02 ご指名とキャンセルのご質問Naming & Cancellation

ご指名

3. 執事のご指名についてのご質問

「この執事にまた来てほしい」——ご指名は、私たちにとって何よりのご評価です。THE BUTLERでは指名料を無料とし、執事名簿のプロフィールから気になる執事を直接お選びいただけます。性別や語学力など、条件でのご指定も承ります。

Q執事の指名はできますか？

はい、ご指名料は無料です。過去にご利用いただいた執事をふたたびご希望の場合は、お気軽にお申し付けください。ただし、スケジュールの都合によりご希望に添えない場合もあります。

Q執事の性別や年齢は指定できますか？

ご希望を承ります。特に女性のお客様には女性執事が好まれることも多く、可能な限りご要望にお応えします。ただし、ご依頼内容や日程によっては、ご希望に添えない場合もあります。

キャンセル

4. キャンセルについてのご質問

ご予定の変更は、誰にでも起こり得ることです。だからこそキャンセル規定は、ご契約の前に必ず書面でご説明しています。基本は「7日前まで無料」です。天災や急病などやむを得ないご事情の場合は、規定にかかわらず、まずはご相談ください。

Qキャンセル規定を教えてください。

7日前まで無料、3〜6日前は基本料金の30%、前日は50%、当日は100%を申し受けます。天災や急病などやむを得ない事情がある場合は、ご相談に応じます。なお、指名確定後のキャンセルは基本料金の100%となりますので、ご注意ください。

Q天候不良などでキャンセルする場合は？

台風や大雪など、交通機関に影響が出る天候不良の場合は、キャンセル料を減免できることがあります。まずは速やかにご連絡ください。

03 対応エリアのご質問Service Area

対応エリア

5. 対応エリアについてのご質問

THE BUTLERの執事は、東京だけの存在ではありません。北海道から沖縄まで全国へお伺いした実績があり、条件が整えば海外への帯同も承ります。遠方のご依頼では、交通費・宿泊費のお見積りを事前に明示しますので、安心してご相談ください。

Q対応エリアを教えてください。

東京23区を中心に、関東一円から全国まで対応しています。北海道から沖縄まで、全国各地に執事がお伺いした実績があります。遠方の場合は、交通費・宿泊費を別途申し受けることがあります。

Q海外でも利用できますか？

渡航費・滞在費をご負担いただける場合に限り、海外への同行も可能です。海外帯同は通常時給＋2,000円/時です。なお、旅行・宿泊の手配は承っておりませんので、ご了承ください。

Q地方在住ですが、スポット利用は可能ですか？

可能です。在籍する執事の拠点やご依頼内容によっては交通費・宿泊費がかかる場合がありますが、まずはお気軽にお問い合わせください。

04 法人契約・継続利用のご質問Corporate Contracts

法人契約・継続利用

6. 法人契約・継続利用についてのご質問

法人のお客様や継続利用をご検討の方からは、契約実務に関する具体的なご質問を多くいただきます。担当執事の固定、電子署名での契約、定期面談による品質管理——長くお付き合いいただくための仕組みを、一つずつご説明します。

Q法人契約の場合、担当執事は固定されますか？

固定でのご契約が基本です。継続してご利用いただくことで、社風やご要望への理解が深まり、より的確にお支えできるようになります。ご事情に応じて、複数名体制のご提案も可能です。

Q契約期間の途中で担当執事を変更できますか？

はい、可能です。相性やご要望の変化に応じて担当者にご相談いただければ、新たな候補執事のご提案や面談の調整を行います。

Q複数拠点での利用や、複数名での同時利用は可能ですか？

可能です。拠点数やご利用人数に応じたお見積りをご提示します。法人のお客様は、請求書払いでのご契約に対応しています。

Q契約書やNDAは電子署名でも対応できますか？

はい、対応しています。電子署名は法的にも有効な署名方法で、印刷や郵送の手間を省き、スピーディーにご契約とNDAの締結を進めていただけます。

Q定期的な担当者会議や品質チェックはありますか？

継続契約のお客様には、月1回の定期面談を実施しています。また、年1回のアンケートでお客様の満足度を確認し、サービス品質の維持・向上に活かしています。

Q見積り内容に納得できない場合、断ることはできますか？

もちろんです。お見積りの段階では、まだご契約は成立していません。内容や料金にご納得いただけるまで、遠慮なくご相談・ご質問ください。

Q担当執事の履歴書や職務経歴書は必ず確認できますか？

はい。STEP4の担当執事の調整段階で、候補となる執事の履歴書と職務経歴書をお送りします。学歴・職歴・資格・得意分野をご確認のうえ、面談へお進みいただけます。

Q面談は対面でもオンラインでも選べますか？

はい、お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。対面での面談は人となりをより深く感じていただけ、オンライン面談は遠方の方にも便利です。

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