ご利用の流れ
お問い合わせから当日まで、9つのステップでわかりやすくご案内します。初めての方も安心してお任せください。
01 ご相談から当日まで、全体の流れAbout
9つのステップと、各段階の伴走
執事サービスのご利用は、お問い合わせから始まる9つのステップで進みます。初めての方も安心してお任せいただけるよう、経験豊富なスタッフが各段階を丁寧にサポートします。所要期間はご依頼の規模や内容によって変わりますが、スポット利用なら最短で数日、長期の専属なら1〜2週間ほどが目安です。
相性を確かめてから契約する
9つのステップの核心は、「相性を確かめてから契約する」という順序です。ヒアリング、オンラインミーティング、履歴書の確認、面談——ご契約の前に執事の人柄と技能をご確認いただく機会を重ねることで、ご利用開始後の行き違いを防ぎます。
STEP3〜5で見る→
階級ごとの幅広いラインナップ
フットマンからハウス・スチュワードまでの基本プランに加えて、観光に同行するガイドバトラー、経営者を支えるエグゼクティブバトラー、最上位のロイヤルバトラーもご用意しています。いずれのサービスも、9つのステップを経てご契約に至る流れは共通です。
料金一覧を見る→ご依頼の場面に合わせて、執事は正装を選んでお伺いします。朝から夕方までの昼の場には日中の正装であるモーニングコート、午後6時以降の夜の場には夜の準礼装であるタキシード、晩餐会など最も格式高い夜の席には夜の最上級の正装である燕尾服と、時間帯と格式に応じた装いを整えてまいります。シルクハットは屋外で用いる帽子のため、屋内では脱帽するのが正式な作法です。以下の9つのステップを通じて、お客様のご要望にいちばん合う執事を、私たちが責任を持ってご紹介します。
02 ご利用の流れ — STEP 1〜3Steps 1–3
STEP1 お問い合わせ
お客様からのお問い合わせ
お電話（03-6824-4086）またはWebお問い合わせフォームより、ご利用シーンやご希望の日時をお知らせください。まずは「執事にどんなことができるのか知りたい」というご相談だけでも構いません。経験豊富なスタッフが丁寧にお応えします。ご記入いただいたお名前・ご連絡先・ご要望の概要は、サービスの提供以外の目的には一切使用しません。
STEP2 ご依頼内容のヒアリング
ご挨拶とご依頼内容の確認
担当者が詳しいご要望を伺います。ご利用の目的、人数、日程、予算感、特に気になる点——どんな小さなことでも、どうぞお聞かせください。このヒアリングをもとに、最適なプランと執事をご提案します。追加のご質問やサービス概要のご説明も、このステップで丁寧に行います。
STEP3 オンラインミーティング
詳細なご利用内容の確認とNDA締結
Zoomなどでオンラインミーティングを行います。必要に応じて秘密保持契約（NDA）を結び、より具体的なご相談を進めます。執事の顔を見ながら、雰囲気や相性を感じていただけます。ご希望のツールがあれば、事前にお知らせください。
STEP 4〜6 執事の調整とご契約準備Steps 4–6
STEP4 担当執事の調整
候補者の履歴書と職務経歴書の送付
ヒアリングの内容に基づき、最適な執事を選びます。ご希望があれば、複数名の候補からお選びいただくことも可能です。英語対応や運転など、必要なスキルを備えた執事を手配します。候補者の履歴書・職務経歴書も、あわせてご確認いただけます。
STEP5 担当執事の面談と決定
候補者との面談と担当執事の決定
候補の執事との面談（オンラインまたは対面）を行います。実際に会って話すことで、言葉では伝わらない「人となり」を感じていただけます。ご納得いただいたうえで、担当執事を決定します。面談の日程は、お客様のご都合を優先して調整します。
STEP6 お見積りと契約書の作成
ご利用料金のお見積りと契約書の作成
決定したサービス内容に基づき、正式なお見積りと契約書を作成します。料金体系やキャンセル規定なども、この段階で明確にご説明します。ご不明な点は、どうぞご納得いくまでお尋ねください。契約書には、サービス提供条件・支払い方法・秘密保持条項が含まれます。
STEP 7〜9 ご契約からサービス開始までSteps 7–9
STEP7 契約とNDAの締結
電子署名による契約の締結と秘密保持契約の締結
契約書にご署名いただき、正式にご契約成立となります。この時点でNDA（秘密保持契約）も発効し、お客様の個人情報やご依頼内容は厳重に保護されます。電子署名にも対応しており、スピーディーにご契約いただけます。
STEP8 担当執事の準備
サービス開始に向けた担当執事の準備
担当執事が事前準備を進めます。会場の下見、必要な備品の調達、当日の動線確認——ご依頼内容に応じて、抜かりなく準備を整えます。お客様にご負担いただくことは、ほとんどありません。準備の進み具合は、必要に応じて随時ご報告します。
STEP9 ご利用開始とサポート
執事サービスの開始と継続的なサポート
指定の日時・場所に執事が参ります。品格ある所作でご依頼内容を務め、終了後は簡潔にご報告します。継続してご利用の場合は、月1回の定期面談や年1回のアンケートを通じて、サービスの品質維持と向上に努めます。
03 当日の流れOn the Day
前日まで
担当執事が持ち物や当日の動線、ご依頼内容の最終確認を行います。ご要望に変更がある場合は、前日までにお知らせいただければ柔軟にお応えします。
開始30分前
担当執事が指定の場所に到着し、最終確認と身だしなみの点検、必要な備品の最終チェックを行います。
開始時刻
品格ある所作でサービスを始めます。事前のヒアリング内容に沿って、抜かりなくお応えします。
サービス中
お客様のご様子を見ながら、臨機応変にお応えします。ご不明な点や追加のご要望は、遠慮なくお申し付けください。
終了時
本日の対応内容を簡潔にご報告します。継続してのご利用をご希望の場合は、次回に向けたご相談も承ります。
翌営業日以降
継続契約のお客様には、必要に応じて簡単なフォローアップのご連絡をします。ご感想やご要望があれば、いつでもお寄せください。
当日の流れの背後には、私たちが定める共通の作法があります。下準備から当日の段取り、身だしなみの整えまで、研修を経た執事が一貫して差配します。大切な来賓のおもてなしでも、この流れを変えることなく、同じ丁寧さでお迎えします。
04 支払い・キャンセルの要点Notes
お支払い
請求書払い（月末締め・翌月末払い）が基本です。スポット利用の場合は事前のお振込みを原則とし、法人契約の場合は請求書払いに対応します。
キャンセル
7日前まで無料。3〜6日前は基本料金の30%、前日は50%、当日は100%です。天災や急病などやむを得ない事情がある場合は、ご相談に応じます。詳しくは料金ページをご覧ください。
法人契約
法人のお客様には、請求書払いでのご契約に対応しています。複数拠点・複数名でのご利用や、継続的な月額契約についても、担当者がご事情に合わせてご提案します。経営者の方の秘書業務も承っております。
秘密保持
ご契約時にNDA（秘密保持契約）を結び、ご依頼内容やお客様の情報を厳重に管理します。担当執事も個別に秘密保持義務を負いますので、安心してご利用いただけます。
領収書・お見積り
ご利用後は、ご請求内容を明記した請求書・領収書を発行します。お見積り内容に変更が生じた場合は、事前にご説明のうえ、あらためてご確認いただきます。
支払い・キャンセル・法人契約・秘密保持のいずれについても、一貫した規定を設けています。継続してご利用いただく法人のお客様には、担当のスタッフが個別に丁寧にご案内します。
05 お迎えする執事についてYour Butler
9つのステップを通してお客様に伴走するのは、全日本執事協会の研修を修了した執事です。ここでは、この流れの先でお迎えする執事と執事サービスについて、あらためてご説明します。どの執事サービスでも、担当する執事は全日本執事協会の同じ基準で選ばれ、同じ礼節を土台にお伺いします。
全日本執事協会が育てる執事
全日本執事協会は、執事の技能と品格を認定する団体です。全日本執事協会に所属する執事は、給仕や来客対応から、ハウスキーピングの統括、秘書業務まで、幅広い所作を全日本執事協会の研修で身につけています。執事サービスの入口であるフットマンから、常駐のハウス・スチュワードまで、執事は経験を重ねて上位の階級へ進みます。どの執事も、全日本執事協会が定める同じ基準で育った執事です。
執事とは、どんな仕事か
執事とは、家事だけを担うメイドやハウスキーピングとは異なり、暮らしと仕事の全体に目を配る専門家です。執事サービスでは、来客のおもてなしからコンシェルジュのような手配まで、一人の執事が幅広く引き受けます。コンシェルジュがホテルで不特定多数のお客様に応えるのに対し、執事は特定のお客様に継続して仕える点が違います。この関わり方の違いが、執事サービスならではの安心につながります。
執事服と所作の基準
お迎えする執事は、場面にふさわしい執事服で伺います。昼のビジネスや式典の場では昼の正装であるモーニング、午後6時以降の夜の場では夜の準礼装であるタキシード、最も格式高い夜の席では夜の最上級の正装である燕尾服と、時間帯と格式に応じて装いを替え、執事服が会の格式を静かに映します。
シルクハットは屋外の正式な社交の場で用いる帽子で、屋内では脱ぐのが作法です。
給仕の所作から一礼まで、執事の身のこなしは執事服とともに統一の基準で磨かれています。VIP・VVIPのお客様をお迎えする執事サービスでも、この執事服と所作の基準は変わりません。
どんな場面でも変わらない品位
VIPの来賓を迎える執事サービスでも、VVIPのお客様の秘匿性の高いご依頼でも、執事は表に立ちすぎることなく、必要なことをそっと整えます。ハウスキーピングの統括から資産管理のサポート、コンシェルジュのような手配まで、執事サービスの幅は広く、全日本執事協会が執事の質を一貫して守っています。だからこそ、初めて執事サービスを利用される方も、安心して9つのステップをお進みいただけます。
全日本執事協会は、この流れの一つひとつを丁寧にお支えします。VIPのお客様をお迎えする執事も、初めて執事を呼ぶ方をお迎えする執事も、全日本執事協会で同じ誇りを学んで伺います。ご不明な点があれば、どの段階でも遠慮なくお尋ねください。全日本執事協会の担当が、執事選びから当日まで、責任を持ってご案内します。全日本執事協会の執事サービスが、初めての一歩から、あなたの暮らしにそっと寄り添います。
06 よくあるご質問FAQ
Qお問い合わせから当日まではどのくらいかかりますか？
Q事前に執事と会うことはできますか？
Q途中でプランを変更できますか？
QNDA（秘密保持契約）はどのタイミングで締結しますか？
Q複数の候補執事から選ぶことはできますか？
Q料金や契約の単位について、簡単に教えてください。
この内容で相談する
まずはお気軽に、あなたのご要望をお聞かせください。
ご相談は、執事がお伺いする前の最初の一歩です。どんな場面で執事を活かせそうか、まずはお問い合わせでお気軽にお確かめください。